Treinamento de Alta Performance: Profissionais com Excelência em Resultados

Esta Série de Alta Performance foi desenvolvida para profissionais que desejam impactar e transformar vidas alcançando excelência em sua gestão.  Iniciando com o treinamento voltado para o Atendimento, pois para você TER um atendimento de Alta Performance você precisa SER um profissional de Alta Performance. Este é um treinamento voltado para profissionais que buscam desenvolver suas habilidades.

Público-Alvo

Desenvolvido para Atendentes, Assistentes, Coordenadores e Gestores que buscam ampliar seus conhecimentos e resultados assertivos com seu atendimento, porém, acessível também para qualquer pessoa que queira melhorar suas habilidades.

Depoimentos

Os depoimentos a seguir são de colaboradores do Hotel Ibis Styles Bauru, realizado entre outubro/2019 e fevereiro/2020.

Conteúdo do treinamento

Módulo 01 – Transformando Atendimento em Resultados

Desenvolver e capacitar os participantes nos princípios do atendimento de alta performance.

Módulo 02 – Atendimento: O Grande Diferencial Competitivo

Entender que os clientes são diferentes é o primeiro passo de um atendimento de alta performance.

Módulo 03 – Atendimento de Alta Performance  Você Tem?

Conhecer e desenvolver tipos de atendimento e a diferença entre produto e serviço.

Módulo 04 – O profissional de Alta Performance: Habilidades e Competências

Desenvolver o ser : Conhecendo seu perfil comportamental

Módulo 05 – Tipos de Cliente

Desenvolver o fazer: Conhecer e identificar o perfil de cada cliente

Módulo 06 – A Magia do Atendimento: As 25 Regras Essenciais para

Garantir o Atendimento de Alta Performance.

Módulo 07 –  A arte da recuperação de Clientes

Desenvolver os 6 passos para recuperar seu cliente com excelência total

Veja um pouco do treinamento:

Resultados

Trazer aos profissionais grandes impactos no seu trabalho através de um atendimento assertivo, aumento nas vendas, fidelidade entre fornecedor e cliente, indicações e muitos outros.

Facilitadora: Vanessa Domingues

Master & Leader Coach com base em Neurociências e PNL (Programação Neuro Linguística) certificada pela IAPERFORMA (Instituto de Alta Performance) com reconhecimento internacional pela Word Coaching Concil (Alemanha) e International  School of Business and Coaching (EUA).

Analista Comportamental, Trainer e Desenvolvedora de Líderes através de processos de desenvolvimento organizacional, workshops e treinamentos de liderança, equipes e atendimento com metodologias diferenciadas.

Especialista em estruturas de embalagens plásticas flexíveis monocamada (PE, BOPP, PP) e laminadas (PET, Nylon Poli, EVOH, BOPP), com mais de 20 anos de experiência em processos industriais nesse segmento.

Inscrições Encerradas

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